Il Madrid City Tour rappresenta una delle soluzioni più semplici e comode per scoprire la città. Basta acquistare un biglietto, valido per uno o due giorni a seconda della tariffa scelta, salire sull'autobus, indossare le cuffie per seguire l'audioguida e godersi le vie, i monumenti e i punti di interesse, con la possibilità di scendere dove si preferisce e risalire tutte le volte che si desidera.
Nella stessa giornata è possibile visitare le principali attrazioni turistiche della città, come lo Stadio Santiago Bernabéu, il Museo del Prado e il Palacio Real, senza dover utilizzare gli autobus urbani o cambiare treno nella metro.
Inoltre, il Madrid City Tour propone le sue audioguide in 14 lingue (spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, russo, giapponese, olandese, cinese, arabo, catalano, basco e galiziano). Dispone anche di due canali speciali per bambini in spagnolo e inglese.
Il Madrid City Tour offre la connessione Wi-Fi gratuita nei suoi veicoli, in modo che i viaggiatori possano connettersi durante il viaggio. Tutti gli autobus turistici sono adattati alle persone a mobilità ridotta, dotati di una rampa di accesso dalla porta posteriore e di uno spazio riservato alle sedie a rotelle all'interno. A bordo degli autobus del Madrid City Tour è sempre presente un membro del personale a cui i passeggeri possono rivolgersi in caso di dubbi o domande.
I biglietti possono essere acquistati all'interno dell'autobus stesso, presso la sua sede in Calle Felipe IV, tra il Museo del Prado e l'hotel Mandarin Oriental Ritz, oppure attraverso il sito web ufficiale o l'app mobile.
