Saúde e emergências

Um dos aspectos que descuidamos quando se trata de viajar é a informação relativa ao acesso à assistência médica e à atenção policial especializada, por possíveis percalços que possam acontecer durante a nossa estadia noutra cidade. Aqui contamos o que deve saber e lhe proporcionamos dados de interesse para fazer face a qualquer emergência.

Assistência sanitária

O Sistema Nacional de Saúde espanhol dispõe de uma extensa rede de centros de saúde e de hospitais repartidos por todo o território nacional. Os centros de saúde prestam cuidados de atenção primária. Os hospitais prestam serviços de atenção especializada, aos quais se acede por indicação facultativa dos serviços de atenção primária. Existe ainda um serviço de Urgências, nos hospitais e em determinados centros de saúde.

Aqui pode consultar a lista de centros sanitários da Comunidade de Madrid.

Os cidadão da União Europeia e as suas famílias têm direito a receber a atenção sanitária necessária para que não tenham de regressar prematuramente ao seu país de residência para receber o tratamento requerido. É recomendável solicitar no seu país de origem o Cartão de Saúde Europeu (CSE) ou o documento equivalente, comprovativo da sua afiliação a um regime de seguro médico num Estado membro da União Europeia, que lhe permitirá receber rapidamente a atenção sanitária necessária onde quer que se encontre temporariamente.

Se não dispuser do CSE (ou documento equivalente), tem direito a receber atenção médica imediata, embora seja possível que nesse caso tenha que pagar o montante integral devido pela prestação dos cuidados de saúde. Poderá solicitar o reembolso à administração responsável pelo seu seguro médico, em função dos coeficientes aplicáveis no país onde recebeu o tratamento.

Medicamentos

Em Espanha os medicamentos devem ser adquiridos nas farmácias, identificadas por uma cruz verde. Independentemente da hora e da zona em que se encontre, encontrará sempre uma farmácia de turno, aberta 24 horas. Os antibióticos só podem ser adquiridos mediante receita médica.

Emergências

Em caso de emergência sanitária ou de outro tipo, poderá dirigir-se ao número de telefone gratuito 112 (válido para todo o território espanhol e em toda a União Europeia), operativo 24 horas por dia, 365 dias por ano, que permite a localização imediata da pessoa que chama, e que dispõe de um serviço de teletradução em 80 idiomas.

Serviço de atendimento ao turista estrangeiro

O Serviço de Atendimento ao Turista Estrangeiro (SATE) tem como finalidade oferecer ao turista que visita a nossa cidade uma assistência personalizada em qualquer situação que requeira a sua comparência numa esquadra da polícia.

Esta assistência é prestada por pessoal especializado do organismo turístico oficial e dos corpos de segurança do estado. O turista receberá assistência para a apresentação da denúncia e para os restantes trâmites documentais relacionados com a sua situação.

Além disso, desde dezembro de 2014, a Polícia Municipal conta com a Unidade de Assistência ao Turismo, unidade na qual os agentes podem se expressar em vários idiomas e têm conhecimento em turismo (usam colete refletivo com a frase Polícia Turística).

O serviço turístico é completado com cinco escritórios móveis de serviço ao cidadão (OAC); uma Unidade de Serviços de Turismo no Terminal 4 (T4) do Aeroporto Adolfo Suárez-Madrid-Barajas, e a Unidade de Vídeo de Segurança: localizada na sede da Polícia Municipal de Madrid (Albarracín, 31) a partir da qual as câmeras de segurança existentes na cidade serão controladas.

Além disso, em Madrid existem representações diplomáticas de quase todos os países do mundo. Pode consultar aqui a lista de embaixadas.