Les taxis de Madrid sont blancs avec une bande rouge en diagonale sur la porte avant et le blason de la ville. Si le voyant sur le toit est vert, le taxi est libre. Les voyageurs n'ont qu'à faire signe pour qu'il s'arrête.
Il y a de nombreux arrêts de taxi dans toute la ville, signalés par un panneau bleu portant la lettre « T » en blanc. Dans les gares ferroviaires et routières, ainsi qu'à l'aéroport, il faut les prendre aux arrêts indiqués. Dans le reste de la ville, on peut les arrêter sans problème à leur passage dans la rue.
À Madrid, il y a plus de 15 600 taxis ; c’est pourquoi il est relativement facile d'en trouver un libre sur les principaux axes de la ville. Tous les véhicules acceptent le paiement par carte et en espèces (les chauffeurs de taxi sont tenus d’avoir suffisamment de monnaie pour rendre la monnaie à l’usager, jusqu’à un montant de 20 euros). À noter que certains taxis disposent d’un service wifi à la disposition des passagers.
Les tarifs en vigueur depuis 2020 sont les suivants :
Le tarif est fixé à partir d'un prix au kilomètre et d'un prix par heure de service, qui s'appliquent alternativement en fonction de la vitesse de circulation.
JOUR DE LA SEMAINE |
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Du lundi au vendredi, de 7h à 21h |
1,10 € |
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De 21h à 7h; samedi, dimanche et jours fériés |
1,35 € |
Tarifs spéciaux et suppléments
Pour les trajets en provenance ou à destination de l'aéroport et de l'intérieur du périphérique M-30 (centre-ville), y compris les services commandés télématiquement, un tarif unique de 30 € a été fixé. Ce tarif n'admet aucun type de supplément pourvu que le client soit à l'endroit et à l'heure convenus.
Des applications comme Free Now (mytaxi) commencent également à fonctionner avec des tarifs fixes dans tous les trajets.
La Mairie de Madrid met à la disposition des voyageurs et des professionnels du secteur l’application officielle TXMAD (App Store / Google Play), qui fournit des informations utiles concernant le service de taxi de Madrid.
Il existe plusieurs compagnies privées qu'il est possible d'appeler par téléphone pour commander un taxi. Il faut tenir compte du fait que dans ce cas, le compteur commence à tourner à l'endroit où se trouve le chauffeur de taxi au moment où il reçoit la commande.