Dinheiro em Madrid

Tax-free (reembolso do IVA)

Se você reside habitualmente em um país que não é membro da União Europeia, você pode obter, se cumpre determinadas condições, o reembolso do Imposto sobre o Valor Acrescentado( IVA), pelas mercadorias que comprou durante sua estadia na Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Condições que deve cumprir:

• Efetuar as compras em uma loja que ofereça o formulário eletrônico DIVA tax free (a partir do dia 1 de janeiro de 2019 é de uso obrigatório);
• As compras efetuadas devem ser de caráter pessoal, quer dizer, desprovidas de finalidade comercial;
• Deverá levar consigo as mercadorias compradas a seu país de residência habitual, no prazo de três meses seguintes à data da realização de suas compras.

Consulta todo o procedimento neste documento.

Nos escritórios do Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas se poderá solicitar a devolução do imposto a pessoas não residentes na UE por suas compras em Espanha. Além disso, o El Corte Inglés dispõe de um escritório em suas lojas onde é possível obter um reembolso do IVA pelas compras realizadas na loja, mostrando um comprovante de identidade. Os clientes de fora da União Europeia poderão se beneficiar de uma devolução de IVA de até 15,7 % do montante de suas compras.

Os três principais operadores de Tax Free são Global Blue, Planet (antes Premier Tax Free) e Innova Tax Free. Todos contam com pontos de reembolso localizados no centro de Madrid, em colaboração com entidades de câmbio de divisas (Innova) e de estabelecimentos como FNAC e El Corte Inglés, no caso de Planet e Global Blue:

• Global Blue Lounge Madrid no El Corte Inglés, Serrano 47 (Marqués de Villamagna 3)
• Global Blue Lounge Madrid no El Corte Inglés Preciados (Preciados 3, Piso 1)
• Customer Lounge no El Corte Inglés Castellana (Raimundo Fernández Villaverde 65)

Além disso, a operadora Planet possui um espacio próprio e independente, na rua, em plena milha de ouro (calle de Claudio Coello, 113): Tax Free Planet Lounge - VIP Tax refund centre. Um serviço exclusivo com uma equipa multi-idiomas que permite aos turistas de fora da União Europeia receber um reembolso do IVA sem ter que esperar o último día de sua viagem.

El Corte Inglés conta também com três pontos de devolução antecipada de IVA nos seus centros de Serrano 47, Preciados e Castellana, o que possibilita a devolução instantânea do IVA de todas as compras realizadas nos estabelecimentos aderidos a Global Blue, antes de chegar ao aeroporto. Além disso, El Corte Inglés oferece o “Gold Card”, um cartão que permite aos turistas obter uma bonificação de 20% sobre o total dos impostos a devolver, que pode ser utilizada para compras nos seus centros comerciais.

Câmbio de moeda

As notas e moedas que utilizará durante a sua estadia em Madrid serão euros, a divisa comum da Zona Euro desde 2002. Existem oito moedas diferentes, de 1, 2, 5, 10, 20 e 50 cêntimos de euro, além das moedas de 1 e 2 euros. Por outro lado, as notas têm um valor de 5, 10, 20, 50, 100, 200 e 500 euros.

O aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, as estações ferroviárias de Atocha e Estação de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor ou os principais intercambiadores de autocarros – Avenida de América, Méndez Álvaro e Moncloa – contam com estabelecimentos de câmbio de moeda, os quais também são fáceis de encontrar nas zonas mais cêntricas de Madrid, especialmente nos arredores de Puerta del Sol. Além disso, o câmbio de divisas pode realizar-se em qualquer banco, havendo hotéis que também oferecem este serviço. 

Ao tratar-se de um serviço cujo preço varia em função do mercado, é recomendável consultar previamente os valores de compra-venda do euro para esse dia.

Ao planejar a forma de administrar o dinheiro para a viagem, saiba que algumas lojas e estabelecimentos da capital não aceitam notas de alto valor, mesmo as que são legais. Isso afeta notas de 100, 200 e 500 euros.

Cartões de crédito e caixas automáticos

Ficar sem dinheiro em numerário não será um problema em Madrid, uma vez que em qualquer ponto da cidade podemos encontrar caixas automáticos, e na grande maioria dos estabelecimentos comerciais é possível pagar o nosso consumo ou as nossas compras com um cartão de crédito, incluindo o bilhete do metro! (no metro você pode pagar com cartão, mas não na rede de ônibus urbanos). Além disso, como consequência da pandemia provocada pela COVID-19, muitos estabelecimentos que antes não dispunham da opção de pagamento mediante cartão de crédito adotaram a forma de pagamento por este sistema com o objetivo de cumprir as medidas de saúde.

Visa e Mastercard são os tipos de cartões de crédito mais conhecidos, sendo menos habituais os estabelecimentos que aceitam os cartões American Express ou Diners. Consulte o seu banco para conhecer a informação relativa às comissões pela utilização do cartão de crédito em Espanha, porque a percentagem a aplicar por cada transação dependerá da entidade à qual pertence a sua conta bancária.  

Quase todos os estabelecimentos aceitam pagamentos com cartões, embora alguns peçam um mínimo de despesa (entre 5 e 10 euros). Na maioria dos comércios também existe a opção de pagar com cartão através do telemóvel.

Gratificações

O conceito de gratificação em Madrid está diretamente relacionado com a satisfação do cliente pela atenção que lhe foi dispensada. A gratificação conserva o seu carácter original de “voluntária” e à discrição do consumidor, pelo menos entre a clientela nacional.

Em alguns restaurantes é habitual cobrar entre 2 e 3 euros adicionais pelo pão ou pelo couvert – estando o local obrigado a informar o cliente sobre este custo, podendo este rejeitá-lo se assim o quiser; mas de um modo geral impera a vontade do cliente quando se trata de agradecer a amabilidade e a qualidade do serviço sob a forma da gratificação adicionada à conta final. Além disso, está sendo estabelecida na Espanha a opção de deixar a gratificação de forma simples por meio de um aplicativo no telemóvel, sem a necessidade de dinheiro.

Este costume é extensível a outros serviços turísticos, nos quais existe algum tipo de atenção personalizada, como é o caso dos hotéis, táxis, salões de beleza ou cabeleireiros.

Todos os estabelecimentos incluem o preço do serviço, mas nos hotéis e restaurantes é habitual que na lista apareça a indicação IVA NO INCLUIDO (IVA não incluído). Isto significa que ao preço do que consumimos se adicionará um valor correspondente a 10% do total da fatura.