Madrid Convention Bureau has just renewed the mark “Q of Quality in Tourism”, issued by the ICTE (Institute for Quality in Spanish Tourism), with a grade of 902.49 points out of 1,000.
The quality standard of reference, UNE 187005: 2009 convention bureaux, which evaluates the working procedures in different areas of convention bureaux daily operations, guarantees a continuous adaptation of these processes of work and attention to partners and clients in order to achieve a greater efficiency.
The note achieved – 902.49 points, is the highest of the last series of audits performed and guarantees that the Madrid Convention Bureau can make use of this brand of excellence recognized in the tourist sector for a period of at least three years.
The audit assesses management, information management system, marketing and delivery of services, and corroborates these conform to the standard of reference, and are consistent with the established working processes, always with the aim of improving the efficiency of the convention bureau as organization.
Madrid Convention Bureau acaba de renovar la marca Q de Calidad Turística, que expide el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), con una nota de 902’49 puntos sobre 1.000.
La norma de calidad de referencia, UNE 187005:2009convention bureaux, que evalúa los procedimientos de trabajo en distintas áreas del funcionamiento del convention bureau, garantiza una continua adecuación de estos procesos de trabajo y atención a socios y clientes, con el fin de alcanzar una mayor eficiencia.
La nota recibida, 902’49 puntos, es la mayor alcanzada en la última serie de auditorías realizadas y garantiza que al menos, por un periodo de tres años, Madrid Convention Bureau puede hacer uso de esta marca de garantía reconocida en el sector.
La auditoría de marca Q de Calidad evalúa que la dirección, la gestión de la información, la comercialización y la prestación de servicios son conformes a la norma de referencia y se adecúan a los procesos de trabajo establecidos, siempre con el objetivo de mejorar la eficacia en la gestión.