艺术大道无障碍

如今，所有人——无论是身心健康还是患有某种残疾的人士——都能享受这条包揽了世界三大美术馆的艺术大道。普拉多国家博物馆、索菲亚王后艺术中心和提森-博内米萨博物馆的各种教育项目也使文化变得更加畅通无障碍。值得一提的是，普拉多大道和丽池公园的空间又被称作“光之景观”，被列为文化景观类的世界遗产。

肢体障碍

为了使需要使用轮椅的参观者也能舒适地欣赏这里的常设展览和临时展览，畅通地参加各种会议活动、音乐会和发布会，三大博物馆对各项配套服务进行了调整，消除了所有屏障。此外，博物馆还提供轮椅和拐杖。

普拉多博物馆的主入口（Puerta de los Jerónimos）设有无障碍通行，与普拉多大道位于同一高度。在某些情况下，如果提前24小时向访客帮助中心（电话：902 107 077）申请，残疾人车辆可以进入到售票处所在地，但只限于上下乘客。

在索菲亚王后艺术中心（MNCARS），残疾人车辆可以停放在装卸区，其后须向警卫出示博物馆门票。该服务需提前发送电子邮件至 accesibilidad@museoreinasofia.es申请。索菲亚王后艺术中心在主楼（Edificios Sabatini y Nouvel）提供的无障碍服务包括：

• 借用轮椅（在访客信息柜台申请）
• 借用折叠椅（在访客信息柜台申请）
• 允许婴儿车入内
• 允许在出示相应文件的情况下携带导盲犬和协助犬入内
• 适合行动不便人士使用的卫生间
• 带婴儿尿布台的卫生间
• 残疾人士免费入场，需出示相应文件
• 在残疾人士必须在陪同者的协助下参观博物馆的情况下，陪同者可免费入场

在博物馆位于丽池公园的展厅，允许在出示相应文件的情况下携带导盲犬和协助犬入内。Palacio de Cristal没有残疾人卫生间，但却为行动不便人士设有坡道。Palacio de Velázquez 为行动不便的人士设有专门的卫生间以及升降平台。使用时需要按铃。

听觉障碍

有听力障碍的参观者也能参加在艺术大道三大博物馆里举办的各种活动。

普拉多国家博物馆每个月都会组织带西班牙手语（LSE）翻译和磁环的参观、会议和游览。博物馆还可为教育区的任何活动提供LSE翻译服务。应该注意的是，在礼堂中，最后五排的座位配有为使用助听器人士准备的磁环。

此外，普拉多为了帮助游客实现无障碍参观，还提供音频磁环和“手语导览（Signoguía）”，后者是一种便携式多媒体设备，通过西班牙手语和西班牙语字幕带领游客欣赏52幅杰出的作品。

索菲亚王后艺术中心会定期举办西班牙语手语陪同讲解活动。为了使有听力障碍的参观者也能参加馆内的其他活动，博物馆还提供磁感应线圈。如提前15天预约，博物馆还能为您配一位西班牙语手语翻译。另一个选项是博物馆免费提供的手语指南，内带西班牙语手语注解。位于Sabatini和Nouvel建筑的信息柜台和售票口为使用助听器的游客配备了通过磁感应环的声音放大系统，标示有“T”。

提森-博内米萨博物馆也为有为听力障碍参观者提供的带西班牙语手语注解的指南，您也可在博物馆官网上查询。此外，在信息柜台、售票口、语音导览、商店和寄存处都设有磁环。

视觉障碍

普拉多国家博物馆为盲人或弱视人士挑选出50幅作品，配备了音频描述。需要注意的是，普拉多博物馆并没有触觉标牌，所以建议有视觉障碍的访客在他人陪同下参观。

索菲亚王后艺术中心为盲人或弱视人士提供触觉参观和描述性参观永久展出的藏品，并在博物馆教育者和ONCE的帮助下组织参观路线。博物馆还提供带有音频描述的音频导览以及介绍博物馆的盲文小册子。此外，博物馆还允许在出示相关文件的情况下携带导盲犬进入。

具体来说，索菲亚王后艺术中心长期举办“手触博物馆”的触觉参观，让视觉障碍者通过触觉展览来感受和认知雕塑。

提森-博内米萨博物馆也开发出一些感应参观方案，让视觉障碍者能够欣赏博物馆的永久展和临时展。

智力障碍

为了使所有人都能品享艺术大道，三大博物馆也为智障人群也组织了许多活动。

普拉多国家博物馆针对智障人士、自闭症患者、阿尔茨海默病患者或后天性脑损伤患者举行特殊的活动。

索菲亚王后艺术中心在每学年为特殊教育职业中心和学院提供各种活动和作坊。

提森-博内米萨博物馆为教育工作者提供专门的资料，以助于他们为参观做准备。

其它博物馆

除三大博物馆以外，值得一游的还有国立考古博物馆，博物馆的服务包括为视力障碍团体举行的导览游。此外，博物馆还设有无障碍的室内空间、适合轮椅进入的卫生间、触摸式图标、磁环、衣帽间的轮椅、永久展览的触摸图标和多媒体指南。查看为智障人士提供的无障碍图示和手册。

同样位于艺术大道的CaixaForum也加入到无障碍参观的行列，为游客提供轮椅，在礼堂预留空间，允许导盲犬的进入，并提供手语访问（需事先致电917 879 606或发邮件到rcaixaforummadrid@magmacultura.net预约）。此外，博物馆还为智力障碍或患有心理疾病的人士组织教育作坊或展览和建筑的讨论会（也需事先申请）。

索罗亚博物馆为身体有障碍的人士提供轮椅，帮助他们爬上楼梯，从而更舒适便利地参观博物馆。该服务可通过电子邮件difusion.sorolla@cultura.gob.es申请。在感官方面，博物馆拥有技术资源，为听觉有障碍的游客提供导览游的扩音器。需要在预定时提前申请。

拉萨罗·伽尔迪亚诺博物馆也调整了设施，为身体、听觉和视觉有障碍的人士提供便利。服装博物馆也符合无障碍的设计，其大部分公共使用的空间都位于同一楼层，位于同一高度，并拥有足够的空间。此外，博物馆还为获取信息提供便利，提供磁环和扩音器等设备让听力障碍者也能参与博物馆的活动。

另一个以无障碍闻名的画廊是塞拉尔伯博物馆，它专为聋哑人、听力障碍者或行动不便的人士设计。博物馆为行动不便的公众提供两辆轮椅；为聋哑人或听力障碍者提供关于宫殿和塞拉尔伯家族历史的配有西班牙语和英语字幕的介绍性视频（位于视频厅）。请查看配象形图的无障碍阅读手册。

浪漫主义博物馆在无障碍方面为行动不便人士（坐轮椅）设有一个专门的入口，并设有可容纳轮椅的电梯，可以正常地参观展览，展厅拥有足够的宽度。在感官方面，博物馆在游客服务区提供磁环。