Patronato de Turismo de Madrid

ESTRUCTURA DEPARTAMENTAL

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA

Se encarga principalmente de gestionar los servicios de atención e información turística de la Ciudad de Madrid, controlando el funcionamiento de los diferentes Centros de Turismo y puntos de información turística. Además, coordina el programa de visitas guiadas Descubre Madrid, que incluye visitas teatralizadas y visitas adaptadas para discapacitados. Por otro lado, se ocupa de recopilar estadísticas turísticas realizadas por diferentes organismos y de elaborar las estadísticas de los servicios de información turística; y de compilar información que sirva como base de documentación, tanto para la elaboración de folletos como para los contenidos de la página web. Finalmente, organiza las diferentes actividades incluidas en el proyecto de turismo accesible, “Turismo para todos”.

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

Se encarga mayoritariamente de la elaboración de productos turísticos con el fin de, por un lado, incrementar tanto la estancia como el gasto del turista en la ciudad, y por otro, desarrollar nuevos segmentos turísticos con objeto de atraer nuevos públicos a la ciudad, como el turismo idiomático, el turismo deportivo o el turismo sostenible; siempre en colaboración con el sector turístico privado. Asimismo, tramita los contenidos de las diferentes publicaciones (planos, guías, agendas, monográficos,...) que en diferentes idiomas divulgan la oferta y los productos turísticos de la ciudad; así como el material promocional de la ciudad, a entregar en ferias, presentaciones y ruedas de prensa. Por último, controla la campaña publicitaria del Patronato de Turismo de Madrid a fin de promover los diferentes productos turísticos del mismo.

DEPARTAMENTO DE FIDELIZACIÓN TURÍSTICA

Se encarga fundamentalmente de crear programas de fidelización al turista, a fin de obtener la mayor satisfacción entre nuestros visitantes con el objetivo último de que repitan y/o recomienden el destino. Igualmente, colabora con otros organismos, como los museos del Paseo del Arte, en sus propios programas de fidelización; y fomenta la creación de programas de fidelización por parte del sector privado mediante la convocatoria de subvenciones a instituciones y asociaciones turísticas sin ánimo de lucro.

STAFF

Se encarga de las relaciones con la prensa, a fin de fomentar la presencia de la ciudad de Madrid en los medios de comunicación tanto españoles como extranjeros; de la organización de las presentaciones y ruedas de prensa promovidas por el propio Patronato de Turismo; de controlar los diferentes actos que tengan lugar en el Centro de información turística de Colón dentro del Plan de Dinamización del Centro de Turismo Colón.

Por otro lado, es el responsable de gestionar los sistemas de calidad, de acuerdo a las diversas certificaciones de calidad, en el Patronato de Turismo de Madrid y las diferentes estructuras de información turística, como la Q de Calidad, del ICTE.

DEPARTAMENTO ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO

Este departamento incluye las unidades de Recursos Humanos, Régimen Interior, Contabilidad, Presupuestos y Tesorería, y Contratación.