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マドリード・ツーリスト・センターでは、マドリードへの旅行者の旅をより良いものにするために必要な旅行情報を提供しております。

市内観光地図はもちろん、マドリードを訪れたなら見逃すわけにはいかない観光スポットや、展示会情報、現在公開中のショーや映画情報を係員が親切にお伝えします。
旅行以外の方でも、友人が訪れた際、どこに行こうかと迷うことはよくある事。そんな時にもあなたのプランにあった情報を提供することができます。案ずるより生むが易し、まずはツーリスト・センター（インフォメーション・ポイント）へお越しください。

情報提供サービスは電話やインターネットでも行っている他、マヨール広場をはじめ、コロン広場ツーリスト・センターや、シベレス広場、カジャオ広場、パセオ・デル・アルテ（芸術通り）、バラハス空港と、マドリードの要所であなたを待っています。

さらにレガニートス通りにServicio de Atención al Turista Extranjero（SATE : 外国人旅行客アテンションサービス）を設置。SATEでは楽しい旅行中に不幸にも盗難などの犯罪被害にあった方のケアをしております。

マドリードのメインとなるマヨール広場ツーリスト・センターは、近代的な建物カサ・デ・ラ・パナデリアにあり、年中無休で9:30から20:30まで係員が個別に対応してくれます。
さらに、ツーリスト・センター内にあるMadrid Shopでは、マドリード関連グッズ（¡ Madrid !ブランド）やマドリードに関する本や冊子、DVD、CDを販売しております。

さらに、観光情報サイト《esMADRID.com》での情報収集や、《esMADRIDマガジン》の無料配布、ツアーガイド《Descubre MADRID（マドリード発見ツアー※日本語ガイド有）》の予約も受け付けております。

『http://www.esmadrid.com/』マドリード観光のすべての情報がここに！

ツーリスト・センターには、観光情報サイトesMADRID.comへアクセスできるインターネットも準備されており、いつでも必要な情報を知ることができます。（日本語での閲覧可能）
さらに、WI-FIサービスへのアクセスも可能ですので、ノートパソコンを持参することで、いつでも自由にご利用いただけます。

esMADRID.comには、携帯電話からもアクセス可能で、スペイン語だけではなく、英語・フランス語・中国語・日本語・ロシア語に対応。母国語でストレスなく情報チェックができるのも魅力。

ツーリスト・インフォメーション・モバイル・オフィス

スペインのメインとなる長期休暇シーズン（5月セマナ・サンタ、夏休みシーズン、12月クリスマス）の間は、各観光スポットやパラシオ・レアル（王宮）、プラド美術館、カイシャフォーラム美術館など多くの観光客が訪れるスポットのそばに「ツーリスト・インフォメーション・モバイル・オフィス」が設置されます。

ここでは、情報を最新技術（DVD、TV画面、3Gシステムで接続するノートパソコン、デジタルサテライト放送、液晶スクリーンに100m受信範囲のブルートゥースも設置）を使って視覚的、直接的、革新的に情報を提供。

マドリードで多く開催される多くのフェスティバル情報も提供。
・Día del Libro（本の日）
・Semana del Orgullo Gay（ゲイのプライド週間）
・Noche en Blanco（白夜祭）
・Día Mundial del Turismo（世界旅行者の日）
・Festival Internacional de JAZZ（世界ジャズフェスティバル）... その他にも数多く開催されます。

モバイル・オフィスには、2つのスローブ・2つの高さのある手すり・広いスペースのデザインですので、車椅子の方でも問題なく訪れることができます。

プラン・ハポン

マドリード市役所経済市民参加局は、マドリードへの日本人観光客と投資の回復のため「プラン・ハポン」を立ち上げました。
日本人観光客の回復のための行動計画には3つのアクションが含まれています。
その目的は首都マドリードにおける、日本人観光客の安全の改善です。