Esta agencia turística online nace con el objetivo de mostrar Madrid a visitantes de todo el mundo de una forma sostenible y cultural, para lo que trabajan con guías locales que presentan tanto las propuestas culturales como de ocio y gastronomía que ofrece la ciudad de una manera única, respetuosa con el medio ambiente y alejada del turismo de masas. Sus visitas pueden realizarse en varios idiomas: español, francés, inglés, italiano, portugués y alemán.
Madrid Private Tour cuenta con varios tours para conocer la ciudad y sus barrios (La Latina / Lavapies / Madrid de los Austrias...), el Palacio Real, el Museo del Prado, el Museo Reina Sofía, el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza...
Además, dispone de tours para conocer la localidad de Toledo, próxima a Madrid.
Para realizar sus desplazamientos intentan tener el menor impacto de carbono posible, por lo que viajan en transporte público o recorren caminando la ciudad.
