SATE (Service d'accueil aux touristes étrangers)

Le Service d'accueil aux touristes étrangers -SATE, en espagnol- est un service spécialisé géré par la Société municipale MADRID DESTINO en collaboration avec le personnel fonctionnaire de la Police Nationale espagnole. Il a pour mission de venir en aide aux touristes qui, lors de leur séjour à Madrid, doivent faire face à une situation exceptionnelle requérant l'intervention de la police.

Parmi les fonctions assurées par ce service, on peut citer notamment: accompagnement lors des formalités auprès de la police, localisation des proches, annulation de cartes de crédit, contact des ambassades et consulats, information touristique, etc.

À noter qu'un service de présentation de depôt de plainte en ligne est disponible en espagnol, en anglais, en français et en allemand. La plainte devra toutefois être ratifiée et signée dans les 72h, en vous présentant au commissariat que vous aurez choisi lors du dépôt (accueil en espagnol).