Servicios e información turística

INFORMACIÓN TURÍSTICA

SERVICIOS DE ATENCIÓN E Información Turística

La capital ofrece a los visitantes toda la información que necesitan para conocer su amplia y variada oferta turística y cultural

¿Necesitas un plano de Madrid y que alguien te aconseje sobre los lugares que no puedes perderte en tu visita? ¿Quieres saber qué exposiciones y espectáculos puedes ver? ¿Estás planeando una ruta para los amigos que se acercan este fin de semana a tu casa?... No lo dudes, tienes que acercarte o ponerte en contacto (por teléfono, fax o correo postal o electrónico) con los Servicios de Atención e Información Turística.

El Madrid Visitors & Convention Bureau te asesora y te ofrece toda la  información que necesitas para conocer la ciudad en el Centro de Turismo Plaza Mayor, el Centro de Turismo Colón y varios puntos de información turística situados en lugares claves de la ciudad -en las plazas de Cibeles (uno en la plaza y otro en CentroCentro, en el Palacio de Cibeles) y Callao (cerrado temporalmente), el Paseo del Arte (junto al Museo Nacional Reina Sofía) y en las Terminales 2 y 4 del Aeropuerto de Barajas-.

Además, existe un Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) para dar asistencia personalizada a los turistas que durante su estancia hayan vivido una situación excepcional y requieran de apoyo policial. Por otro lado, también pone a disposición de los visitantes una Unidad Móvil de información turística que se ubica en lugares de interés turístico (Palacio Real, Museo del Prado, Rastro, Madrid Río...) y en algunos de los eventos más importantes que se celebran en la ciudad.

- Centro de Turismo Plaza Mayor Logo Q de Calidad Turística Logo Aenor Accesibilidad

* Servicios: atención presencial (idiomas especiales: ruso y asiáticos), atención especializada, autoconsulta y programa de Visitas guiadas oficiales.

* Área tecnológica:  audiovisuales, acceso gratuito a Internet, WIFI, descarga gratuita de Audioguías, folleto a medida, Mapa virtual.

* Accesibilidad: lengua de signos española, bucle magnético, encaminamientos podotáctiles, rótulos y folletos en braille, asientos ergonómicos, apoyos isquiáticos, mostradores adaptados y guía de turismo accesible.

* Tienda: con productos de la marca ¡Madrid! (libros, camisetas, CD¡s), otros productos oficiales (San Isidro), tarjeta turística Madrid Card y Autobús Turístico.

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

* Certificado AENOR de Accesibilidad Universal Norma UNE 170001-2:2007

Más información

- Centro de Turismo Colón Logo Q de Calidad Turística

* Servicios: atención presencial, atención especializada, autoconsulta,

Aprende español: ofrece una información especializada al estudiante de español en Madrid. Se organizan diversas actividades como charlas didácticas y proyecciones de especializados en turismo idiomático.

* Área tecnológica: Audiovisuales, Acceso gratuito a Internet, WIFI

* Accesibilidad: Mapas en 3D y mostradores adaptados.

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

Más información

- Punto de Información Turística de la Plaza de Cibeles   Logo Q de Calidad Turística

* Servicios: atención presencial.

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

Más información

- Punto de Información Turística de la Plaza de Callao Logo Q de Calidad Turística (en remodelación)

  • Dirección: Plaza de Callao
  • Metro: Callao (L3 y L5). Cercanías: Sol
  • Horario: 09:30-20:30 h (todos los días)

* Servicios: atención presencial y autoconsulta.

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

Más información

- Punto de Información Turística del Paseo del Arte Logo Q de Calidad Turística

* Servicios: atención presencial, autoconsulta y audiovisuales.

* Accesibilidad: acceso adaptado

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

Más información

- Punto de Información Turística del Aeropuerto Madrid-Barajas (Terminal 2 y Terminal 4) Logo Q de Calidad Turística

  • Dirección: T2 (llegadas entre salas 5 y 6) y T4 de Barajas (llegadas salas 10 y 11)
  • Metro: Aeropuerto T1, T2 y T3  (L8) / Aeropuerto T4 (L8). Cercanías: Aeropuerto T4
  • Horario: 09:00-20:00 h (todos los días)

* Servicios: atención presencial, autoconsulta y audiovisuales.

* Accesibilidad: mostrador adaptado Terminal T4

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

Más información

- Punto de Información Turística CentroCentro

* Servicios: atención presencial, autoconsulta y audiovisuales.

* Accesibilidad: acceso adaptado

Más información

- Pantalla de información turística del Barrio de las Letras

- Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE). Comisaría de Centro. 

* El servicio lo presta personal especializado del Madrid Visitors & Convention Bureau en colaboración con funcionarios  de los cuerpos de seguridad.

Más información

- Unidad móvil de Información Turística Logo Q de Calidad Turística

Punto itinerante de información turística de la ciudad de Madrid con atención presencial y personalizada en varios idiomas.

Durante todo el año y, en especial, durante los principales periodos vacacionales (Semana Santa, Verano y Navidad) se sitúa junto a monumentos y edificios de gran afluencia turística como el Palacio Real, el Museo del Prado o Caixa Forum y presta un servicio informativo de apoyo a los Servicios de Atención e Información Turística en las campañas especiales que se llevan a cabo con motivo de las diferentes celebraciones que tienen lugar en nuestra ciudad (Día del Libro, Semana del Orgullo Gay, Noche en Blanco, Día Mundial del Turismo, Festival Internacional de Jazz, ...).

Horario: 09:30-20:30 h

* Servicios: atención presencial, autoconsulta, bucle magnético y acceso adaptado.

* Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008 

- Servicio no presencial de información turística de Madrid Logo Q de Calidad Turística

Atiende aquellas consultas sobre la oferta turística de la ciudad, recibidas a través de teléfono, fax, correo postal o correo electrónico.

  • Teléfono: (+34) 91 454 44 10
  • Horario: 09:30-20:30 h (todos los días)
  • Correo electrónico: turismo@esmadrid.com
  • Página web: http://www.esmadrid.com/
  • * Certificado ICTE de Q de calidad turística Norma UNE 187003:2008

    Centro de Turismo Plaza Mayor

    - Centro de Turismo Plaza Mayor

    Centro de Turismo Colón

    - El Centro de Turismo Colón se encuentra al lado del Paseo de Recoletos, el Museo Arqueológico y la Biblioteca Nacional.


    Punto de información turística del Aeropuerto de Barajas

    - Existen puntos de información turística en las plazas de Cibeles y Callao (cerrado temporalmente), el Paseo del Arte y el aeropuerto de Barajas


    Informadores turísticos de Madrid

    - Los informadores turísticos asesoran sobre todo lo que se puede hacer en Madrid

    Unidad Móvil de información turística 

    - Unidad móvil de información turística. ¡Encuéntranos en la ciudad!